بزمان تلاش می‌کند سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و از طریق روش متناسب با نوع محصول به مشتری تحویل شوند.
اطلاعات صاحب امتیاز
- نام تجاری: بزمان
- صاحب امتیاز: شرکت گروه صنعتی بزمان (سهامی خاص)
- شناسه ملی: ۱۴۰۱۱۸۲۱۴۴۴
- شماره ثبت: ۳۱۴۳
- نشانی و اطلاعات تماس رسمی: مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما
۱. پردازش سفارش
پس از ثبت و تأیید سفارش، موجودی و اطلاعات سفارش بررسی و فرآیند آماده‌سازی آغاز می‌شود. زمان آماده‌سازی به نوع محصول، تعداد سفارش و وضعیت موجودی بستگی دارد.
زمان اعلام‌شده برای تحویل، تخمینی است و ممکن است تحت تأثیر شرایط حمل، تعطیلات، شرایط جوی، محدودیت‌های جاده‌ای یا حوادث خارج از کنترل بزمان قرار گیرد.
۲. روش ارسال
بسته به وزن، ابعاد، مقصد و نوع سفارش ممکن است از روش‌هایی نظیر موارد زیر استفاده شود:
- پست
- تیپاکس یا شرکت‌های حمل بسته
- باربری
- حمل اختصاصی
- تحویل حضوری، در صورت فراهم بودن
روش مناسب هنگام ثبت سفارش یا پس از هماهنگی با واحد فروش مشخص خواهد شد.
۳. محصولات صنعتی و سنگین
برخی الکتروموتورها و تجهیزات صنعتی به دلیل وزن، ابعاد یا شرایط نگهداری نیازمند ارسال از طریق باربری هستند. در چنین سفارش‌هایی ممکن است هزینه نهایی حمل پس از مشخص‌شدن مقصد، وزن و تعداد کالا محاسبه و با مشتری هماهنگ شود.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال در صورت امکان هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. اگر تعیین هزینه به بررسی باربری نیاز داشته باشد، مشتری پیش از انجام فرآیند مربوطه از شرایط مطلع خواهد شد.
۵. صحت آدرس
مسئولیت درج صحیح موارد زیر بر عهده مشتری است:
- نام گیرنده
- شماره تماس
- استان و شهر
- آدرس کامل
- کدپستی
هزینه یا تأخیر ایجادشده به دلیل اطلاعات نادرست مشتری ممکن است بر عهده وی باشد.
۶. بررسی کالا هنگام تحویل
توصیه می‌شود مشتری هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب واضح ناشی از حمل بهتر است:
- از بسته و محل آسیب عکس یا فیلم تهیه شود.
- موضوع در اولین فرصت به شرکت حمل اعلام شود.
- بزمان نیز از موضوع مطلع شود.
بازکردن بسته برای بررسی مغایرت یا ایراد، حسب مورد مانع رسیدگی به حقوق قانونی مشتری نخواهد بود.
۷. تأخیر در حمل
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، بخشی از فرآیند حمل خارج از کنترل مستقیم بزمان است؛ با این حال واحد پشتیبانی در حد امکان برای پیگیری مرسوله همکاری خواهد کرد.
۸. تحویل سفارش
تحویل کالا به شخص معرفی‌شده در سفارش یا شخصی که در محل تحویل به‌طور متعارف مجاز به دریافت مرسوله شناخته شود، می‌تواند به منزله تحویل سفارش تلقی شود. برای سفارش‌های خاص ممکن است احراز هویت گیرنده درخواست شود.
۹. عدم حضور گیرنده
اگر مرسوله به دلیل عدم حضور گیرنده، آدرس اشتباه یا عدم پاسخ‌گویی برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری قرار گیرد؛ مگر آنکه علت برگشت ناشی از قصور بزمان یا شرکت حمل باشد.
۱۰. پیگیری سفارش
کاربران دارای حساب کاربری می‌توانند وضعیت سفارش‌های خود را از بخش «حساب کاربری ← سفارش‌های من» مشاهده کنند.